Algemene vragen
Zijn de producten op de website halalmeat.nl halal?
Zijn de producten op de website halalmeat.nl halal?
Alle producten die halalmeat.nl online aanbiedt zijn allemaal 100% halal. De producten zijn met veel zorg geselecteerd. Al onze leveranciers worden periodiek getoetst door onafhankelijke halal certificeringsinstanties. Bekijk hier al onze halal certificaten!
Waarom kiezen jullie voor diepgevroren levering?
Waarom kiezen jullie voor diepgevroren levering?
De producten van halalmeat.nl komen dagelijks vers binnen en worden vervolgens direct op -18 graden quick frozen ingevroren. Op deze wijze behoudt het haar kwaliteit en versheid. Er gaat op internet fora rond dat ingevroren vlees niet goed is voor de producten. Dit zijn fabels, als het op de juiste wijze gedaan wordt dan is het juist goed voor de kwaliteit.
Worden alle producten diepgevroren geleverd?
Worden alle producten diepgevroren geleverd?
Bijna al onze producten worden diepgevroren geleverd. Het kan voorkomen dat u bepaalde producten, zoals kip producten of ribeye stuk vers geleverd krijgt. Indien het om een vers product gaat, dan staat dit netjes aangegeven op het etiket van het product.
Zijn alle producten van halalmeat.nl biologisch?
Zijn alle producten van halalmeat.nl biologisch?
Al onze vleesproducten zijn van premium kwaliteit en bevatten geen hormonen en/of antibiotica. De dieren hebben een beter leven gehad en leven puur natuur. Niet al onze producten zijn 100% biologisch. In Nederland gelden er strikte richtlijnen voor het label biologisch. Binnen het assortiment van halalmeat.nl zijn de Biologische Polderhoen Kip producten 100% biologisch en hebben het SKAL certificaat.
Zijn de prijzen per stuk of per kilo?
Zijn de prijzen per stuk of per kilo?
De prijzen zijn altijd per stuk. We hanteren prijzen per circa gewicht. Houd er rekening mee dat het ene product net iets zwaarder kan zijn dan het andere.
Bezorgen & Afhalen
Bezorgen jullie in heel Nederland?
Bezorgen jullie in heel Nederland?
Onze bestellingen worden bezorgd door heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.
Bezorgen jullie ook in België?
Bezorgen jullie ook in België?
Wij bezorgen ook in het Vlaamse deel van België. Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd vanaf €125,-. Als je voor minder dan €125,- bestelt, zijn de verzendkosten €9,95. Houd er rekening mee dat leveringen niet worden uitgevoerd in Belgische postcodes die beginnen met: 4, 5, 6, 7, 13 en 14.
De leverdagen voor België zijn op dit moment maandag t/m vrijdag. Als je voor 10:00 uur bestelt, kan je je bestelling dezelfde avond nog in huis hebben. Je pakketje wordt bezorgd tussen 17:00 en 22:00 uur, op werkdagen maandag t/m vrijdag. Je ontvangt van onze bezorgdienst Trunkrs een track & trace code om je pakketje te volgen.
Kan ik mijn bestelling ook bij jullie afhalen?
Kan ik mijn bestelling ook bij jullie afhalen?
Natuurlijk is het mogelijk om uw bestelling af te halen in onze winkel in Leidschendam! Kies bij verzendmethode voor optie 'afhalen'. Zodra je de bestelling hebt geplaatst, kun je meestal de bestelling binnen één uur ophalen. Graag vooraf je bestelling via de website afrekenen, dit betreft een afhaallocatie en geen fysieke winkel.
Afhalen kan op de volgende tijden:
- Maandag 09:00 tot 12:00
- Dinsdag 09:00 tot 12:00
- Woensdag 09:00 tot 12:00
- Donderdag 09:00 tot 17:00
- Vrijdag 09:00 tot 17:00
- Zaterdag 09:00 tot 12:00
Bij aanvullende vragen kun je contact opnemen met het team van halalmeat.nl. Je kunt ons bereiken op +31(0)70-208 9099, via de chat of stuur een mailtje naar info@halalmeat.nl.
Wanneer en hoe laat ontvang ik mijn pakket?
Wanneer en hoe laat ontvang ik mijn pakket?
Jouw bestelling wordt in de avond tussen 17:00 en 22:00 uur geleverd. Als je op een werkdag voor 10:00 uur bestelt, kan je je bestelling dezelfde avond al in huis hebben. Op het moment dat wij de bestelling verzenden, ontvang je een track & trace code van Trunkrs. Zo kan je zelf in de gaten houden wanneer je pakket bezorgd wordt.
Is bezorging gratis en door wie wordt het bezorgd?
Is bezorging gratis en door wie wordt het bezorgd?
Jouw bestelling wordt bezorgd door onze bezorgdienst Trunkrs. Trunkrs bezorgt door heel Nederland en een deel van België. Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd vanaf €125, anders zijn de verzendkosten €9,95.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?
Hier kan natuurlijk voorkomen dat er onverhoopt iets tussenkomt waardoor je niet thuis bent. Het is wel jouw verantwoordelijkheid als klant. Om ervoor te zorgen dat je thuis bent als je bestelling wordt bezorgd.
Mocht het voorkomen dat je niet thuis bent op het moment van bezorgen, dan zal onze bezorgdienst Trunkrs jouw pakketje bij de buren afleveren.
Zorg ervoor dat je direct je bestelling ophaalt bij de buren. De volgende dag is het vlees ontdooit en niet meer bruikbaar. Halalmeat.nl vergoed dat geen nieuw pakket.
De bezorger zal hen erop wijzen dat er gekoeld voedsel in het pakket zit. Je ontvangt een melding dat het pakket bij de buren is afgeleverd via de Track & Trace & via de e-mail.
Mocht het toch gebeuren dat het pakket ontdooit bij u afgeleverd wordt zorg dat u direct foto’s maakt. Zonder foto’s is er geen garantie vanuit premium Halalmeat.
Wat als mijn pakket niet geleverd wordt?
Wat als mijn pakket niet geleverd wordt?
Jouw pakketje wordt bezorgd met onze bezorgdienst Trunkrs. Trunkrs garandeert dat er 99% juist en tijdig afgeleverd wordt, maar het kan natuurlijk voorkomen dat het een keertje misgaat.
Indien er in de route van de bezorger iets mis gaat, komt het pakket terug naar het verzamelpunt van Trunkrs en worden de bestelling gekoeld of diepgevroren bewaard. De volgende dag wordt dan alsnog het pakket aangeboden, in het weekend komt het pakket retour.
Heb je nog vragen? Schroom je niet en neem telefonisch contact met ons op via+31(0)70-208 9099 of stuur een mailtje naar info@halalmeat.nl.
Wat als mijn pakket kwijt is?
Wat als mijn pakket kwijt is?
Is jouw pakket kwijt? Geen paniek, via de Track&Trace van Trunkrs (die je ontvangen hebt via de e-mail) kun je gemakkelijk een chat starten met de klantenservice, zij kunnen zien waar jouw pakket is. Mocht je er niet met hun uitkomen neem dan contact met ons op. Wij zullen dan samen met onze bezorgdienst een onderzoek starten. Ook zullen wij met een passende oplossing komen.
Wat zijn de verzendkosten die jullie berekenen?
Wat zijn de verzendkosten die jullie berekenen?
Bij bestellingen onder de €75,- rekenen wij €9,95
Bij bestellingen tussen de €75,- en €99,99 rekenen wij €6,95
Bij bestellingen boven de €125,- rekenen wij helemaal niets, dan is de verzending gratis!
Verpakkingen & Houdbaarheid
Hoe is het vlees verpakt?
Hoe is het vlees verpakt?
De meeste producten zijn vacuüm verpakt. Dit houdt in dat de lucht en daarmee ook de zuurstof wordt onttrokken aan de verpakking. Hierdoor is het mogelijk dat de kleur van het vlees verandert. Wanneer je de verpakking opent, krijgt het zijn oorspronkelijke kleur weer terug. Dit is een volkomen natuurlijk proces en zorgt ervoor dat het product langer vers blijft.
Kan reeds ontdooid vlees nog worden ingevroren?
Kan reeds ontdooid vlees nog worden ingevroren?
Zodra het vlees is ontdooid, raden wij aan dit binnen 3 dagen te consumeren. Opnieuw invriezen is niet mogelijk als een product volledig ontdooid is. Is de kern nog bevroren, dan kun je deze zeker nog in de vriezer bewaren.
Waarom verschilt de houdbaarheid van de originele verpakking met de houdbaarheid van halalmeat.nl?
Waarom verschilt de houdbaarheid van de originele verpakking met de houdbaarheid van halalmeat.nl?
De houdbaarheid gegeven in de verpakking van de grotere stukken vlees is langer dan de houdbaarheid die wij als halalmeat.nl meegeven. Dit komt omdat de houdbaarheid in de verpakking gebaseerd is op een bewaartemperatuur van 0°C. Bij de meeste mensen thuis is de temperatuur van de koelkast zo'n 4°C. Dan geldt deze houdbaarheid niet meer. Wij adviseren bij deze bewaartemperatuur een andere houdbaarheid. Ons advies is om altijd de houdbaarheid aan te houden die halalmeat.nl op de verpakking aangeeft.
Hoe wordt mijn bestelling ingepakt?
Hoe wordt mijn bestelling ingepakt?
Jouw bestelling wordt bezorgd door onze bezorgdienst Trunkrs. We pakken jouw bestelling in in de Eco-Cool Box. Dit is een duurzame koelbox, gemaakt van 100% papier en van gerecycled karton. Deze speciale koelbox is ontworpen om het vlees meer dan 10 uur in perfecte conditie te vervoeren. De box kan je volledig meegeven met het oud-papier!
Wil je meer weten? Kijk dan op de pagina verpakken en verzenden.
De vacuüm verpakking is niet meer intact, wat nu?
De vacuüm verpakking is niet meer intact, wat nu?
Als een product diepgevroren is, kunnen er scherpe randen ontstaan. De scherpe randen kunnen tijdens het transport andere verpakkingen of zichzelf, lek prikken. Dit is helaas niet te voorkomen. Wij zorgen er wel voor dat alles goed vacuüm is verzonden. Het heeft geen invloed op de kwaliteit als een verpakking lek raakt. We raden aan om het in huishoudfolie in te pakken als je het nog voor langere tijd wilt bewaren. Houd er wel rekening mee dat bij het ontdooien er vleessappen makkelijker uit kunnen lopen.
